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E-Reversa é o único sistema de gerenciamento de devoluções de ponta a ponta desenvolvido para varejistas, comércio eletrônico, fabricantes e 3PLs.
Política robusta e mecanismo de regras configurável e alterável para atender às suas políticas, regras de reclamações, direitos do fornecedor e hierarquias de aprovação.
Um portal intuitivo com sua marca para clientes B2C ou B2B para iniciar devoluções, verificar o status e obter notificações.
Módulo de processamento de devoluções altamente configurável com fluxos de trabalho guiados para receber, inspecionar e classificar devoluções de produtos.
Implementação rápida de 4 a 6 semanas e adoção rápida, para que você comece a economizar dinheiro rapidamente.
Inteligência de negócios que centraliza os dados para total visibilidade do ciclo de vida das devoluções.
Para varejistas de todos os tamanhos, a capacidade de gerenciar as devoluções com eficácia pode ser a diferença entre um resultado financeiro saudável e margens de lucro mínimas ou inexistentes. É aí que entra o E-Reversa. Nosso software de gerenciamento de devoluções e portal de devoluções conveniente oferecem a você e aos seus clientes controle total e transparência em todo o processo. Desde o primeiro momento que alguém inicia uma devolução até a conclusão de um reembolso, troca ou crédito na loja, você pode rastrear pacotes e otimizar fluxos de trabalho com nossa ferramenta totalmente automatizada.
Um dos aspectos mais importantes do gerenciamento de devoluções é a capacidade de você e seus clientes verem o que está acontecendo e rastrear os pacotes. Nosso portal de devoluções torna mais fácil do que nunca o compartilhamento de informações. Um simples link leva o cliente ao portal, onde pode preencher rapidamente as informações sobre seu pedido e devoluções, incluindo o motivo da devolução.
O software pode verificar o pedido e autorizar a devolução, em seguida, gerar uma etiqueta de devolução e rastrear o pacote de volta às suas instalações. Assim que chegar, você pode acompanhar o pacote em várias partes do processo, incluindo inspeção, verificação, devolução ao depósito / estoque, devolução ao fornecedor, reciclagem ou descarte.
Ao longo do caminho, as comunicações automatizadas ajudam os clientes a entender o que está acontecendo e quando podem esperar um reembolso ou crédito na loja.
Existem várias opções quando se trata de devolver portais, mas uma das maiores desvantagens da maioria das opções por aí é a falta de personalização e configurabilidade no portal. Você está preso às opções pré-fabricadas que parecem e operam da mesma forma que qualquer outro varejista, tornando difícil reforçar sua marca e ajustar os retornos em seus fluxos de trabalho exclusivos.
O E-Reversa Return Portal oferece controle total de todo o processo, bem como a aparência do aplicativo. Você obtém um URL e um link exclusivos que correspondem à sua marca online e a capacidade de personalizar a plataforma da maneira que fizer sentido para o seu processo de devolução. Entendemos que nem todo mundo deseja fazer devoluções da mesma forma, por isso tornamos mais fácil para você fazer do seu jeito.
Outros recursos incluem:
