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E-Reversa é o único sistema de gerenciamento de devoluções de ponta a ponta desenvolvido para varejistas, comércio eletrônico, fabricantes e 3PLs.
Política robusta e mecanismo de regras configurável e alterável para atender às suas políticas, regras de reclamações, direitos do fornecedor e hierarquias de aprovação.
Um portal intuitivo com sua marca para clientes B2C ou B2B para iniciar devoluções, verificar o status e obter notificações.
Módulo de processamento de devoluções altamente configurável com fluxos de trabalho guiados para receber, inspecionar e classificar devoluções de produtos.
Implementação rápida de 4 a 6 semanas e adoção rápida, para que você comece a economizar dinheiro rapidamente.
Inteligência de negócios que centraliza os dados para total visibilidade do ciclo de vida das devoluções.
Uma das melhores maneiras de aumentar a satisfação do cliente é com a opção de devolver itens comprados online ou em sua loja. Vários estudos revelaram o quão crítico é oferecer aos clientes a opção de devolver itens. Uma pesquisa de 2018 da Walker Sands Communications revelou que 54% dos clientes teriam mais probabilidade de fazer uma compra se uma empresa oferecesse devoluções ou trocas gratuitas, 62% disseram que "comprariam novamente" de um varejista com essas opções e 96% disseram eles comprariam novamente com base em uma política de devolução “fácil” ou “muito fácil”.
Quer você já ofereça opções de envio de retorno ou ainda não o fez porque o custo do envio individual não é viável, uma estratégia de retorno em nome de (ROBO) pode ser a melhor opção. O E-Reversa ROBO ajuda você a configurar uma rede de outros varejistas, comerciantes e distribuidores como pontos de devolução autorizados. Isso oferece comodidade aos seus clientes, ao mesmo tempo que ajuda a controlar os custos de envio e gerenciamento de devoluções.
Nossa plataforma ROBO permite que você adicione várias entidades como pontos de devolução autorizados, e todos podem trabalhar na mesma plataforma com permissões e autorizações personalizáveis para permitir que cada um insira as informações apropriadas conforme as devoluções chegam. Você gerencia tudo de um local centralizado , coordenando com os varejistas para garantir devoluções oportunas, reembolsos ou trocas simples para os clientes e uma melhor experiência geral.
Você também pode personalizar as funções de links específicos em sua cadeia de devoluções, proporcionando uma experiência mais suave e evitando a sobrecarga de informações, fornecendo aos parceiros as informações pertinentes de que precisam para concluir sua parte no processo de devoluções, sem exigir que eles percorram um labirinto de ferramentas de software que eles nunca usarão.
