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E-Reversa ajuda as empresas a gerenciar os complexos processos de reparos e garantia com uma solução SaaS centralizada e baseada em nuvem.
Política robusta e mecanismo de regras configurável e alterável para atender às suas políticas, regras de reclamações, direitos do fornecedor e hierarquias de aprovação.
Um portal intuitivo com sua marca para clientes B2C ou B2B para iniciar devoluções, verificar o status e obter notificações.
Módulo de processamento de devoluções altamente configurável com fluxos de trabalho guiados para receber, inspecionar e classificar devoluções de produtos.
Implementação rápida de 4 a 6 semanas e adoção rápida, para que você comece a economizar dinheiro rapidamente.
Inteligência de negócios que centraliza os dados para total visibilidade do ciclo de vida das devoluções.
O Módulo RTV facilita a consolidação de vários produtos do mesmo fornecedor em categorias e locais customizados antes de enviá-los de volta. Você pode definir itens de idade individualmente ou por categoria e coordenar remessas a granel para economizar dinheiro em custos de frete. Categorizar e consolidar remessas RTV também ajuda a obter uma visão geral de alto nível dos produtos individuais e categorias de produtos que você precisa enviar de volta com frequência para que possa encontrar maneiras de melhorar produtos ou mudar fornecedores, reduzindo a necessidade de RTV no futuro.
Cada item que volta para um de seus centros de devolução deve ser inspecionado e classificado e, em seguida, deve ser atribuído um valor. Um sistema robusto de inspeção e classificação permite que você tome a decisão adequada sobre como descartar ou devolver o material indesejado. O módulo RTV possui um sistema de níveis de classificação configurável que pode ser usado para automatizar ações, agilizando o processo de disposição. Você também pode gerar relatórios sobre o status, condição, notas e valores de sua mercadoria devolvida atual para fornecer atualizações aos clientes e melhorar a entrega de produtos e vendas no futuro.
A maioria de seus fornecedores terá regras, porcentagens, prazos e outros limites para devoluções permitidas. O módulo RTV permite inserir e gerenciar os termos do contrato diretamente na plataforma. Isso reduz a chance de que uma remessa enviada de volta ao fornecedor seja rejeitada porque os itens não podem ser devolvidos ou estão fora do prazo permitido para devoluções.
Nem todos os produtos podem ser devolvidos ao fornecedor (RTV). Seus fornecedores têm políticas e termos de contrato que regem tais transações e não aceitarão devoluções que caiam fora desses termos ou violem as estipulações de seu contrato. Quando os fornecedores enviam um item devolvido de volta para você (Devolução ao Remetente), isso significa outro item indesejado em seu centro de devolução, onde se torna um estoque não utilizado.
Nosso aplicativo Return to Vendor verifica as solicitações de devolução de todos os dados relevantes, como números de série, para reduzir as chances de itens serem devolvidos. Ele conecta o primeiro e o segundo fluxos de retorno para recuperar mais valor dos produtos devolvidos.
Um recurso importante de nosso software de gerenciamento de reparos é a capacidade de rastrear as peças consumidas e a mão de obra gasta, para que você possa faturar corretamente os reparos fora da garantia e gerenciar o estoque de peças. Você pode criar seus próprios códigos de faturamento que combinam peças e mão de obra, personalizando e padronizando atividades em todos os seus depósitos e fornecedores terceirizados. Isso garante o mesmo nível de serviço e encargos em toda a sua operação.
