Como uma empresa de logística terceirizada (3PL), você sabe que desempenha uma função crítica ao ajudar as empresas que precisam terceirizar a logística para especialistas. Mas mesmo com toda essa experiência, às vezes as empresas 3PL precisam de alguma ajuda para gerenciar tudo o que acontece nas cadeias de logística direta e reversa. A plataforma de software E-Reversa foi projetada para todos os desafios que você enfrenta.
Prestando Serviço Excepcional
Com a explosão dos serviços 3PL disponíveis, as empresas que os oferecem devem fazer a sua parte para cuidar dos clientes. Algumas das melhores maneiras de manter a confiança de seus clientes incluem:
Comunicação
A comunicação bidirecional entre você e seus clientes mantém todos atualizados sobre o que está acontecendo com produtos específicos, remessas, atendimento, logística reversa e outros serviços essenciais. O E-Reversa automatiza grande parte da comunicação para que sua equipe não tenha que perder muito tempo enviando e-mails manualmente ou fazendo chamadas telefônicas, e seus clientes obtêm todas as informações de que precisam para tomar decisões críticas de negócios.
Comunicando
A criação de relatórios personalizados para cada cliente permite que você forneça informações significativas e úteis. Você pode rastrear KPIs específicos para clientes individuais e fornecer relatórios automatizados e detalhados sobre seu desempenho nessas métricas em intervalos regulares para construir a confiança do cliente.
Controle de custo
Seus clientes confiam em você com sua logística direta e reversa porque acreditam que você pode fornecer serviços e especialização superiores a um custo menor do que eles pagariam para fazê-lo internamente. Com relatórios simples e informações claras e transparentes disponíveis na plataforma E-Reversa, você pode acessar e compartilhar facilmente os detalhes do valor fornecido.
Construindo Seu Negócio
Além de comunicar-se com os clientes sobre os serviços e o valor que você fornece, o software que você usa também deve ajudar a construir seu negócio 3PL. Você deve ser capaz de rastrear com precisão as informações de várias contas de clientes e agilizar suas operações internas para garantir um serviço econômico. O software modular E-Reversa permite que você construa o sistema ideal para seu negócio com base em suas necessidades exclusivas. O sistema escalonável permite que você coordene vários depósitos ou locais de remessa, reduza os custos de frete e transporte e automatize as principais partes do processo para manter os custos de funcionários e mão de obra gerenciáveis.
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